有爱信念： 一切美好，源于有爱

有爱理念： 幸福生活，有爱相随

有爱宗旨： 爱情浓缩在瞬间的精华，让有爱来为您见证永恒。

有爱宣言： 我们深信爱的力量是巨大而无限的，所以我们以“爱”为事业的

基石，从一滴一点做起，做“有爱”的事，树立“有爱”品牌，真诚服务于

客户。

一、温馨提醒
二、流程单
三、有爱之歌
四、有爱基本礼貌用语
五、有爱倡导的十大职业精神
六、有爱员工十自问
七、人生的35个好习惯

温馨提醒 　　　　　top↑

尊敬的顾客：

婚纱照是您与爱人甜蜜爱情、幸福生活的共同见证。为了能给您提供更周到的服务 ,请您与我们积极配合,尽量注意以下事项：

1、婚纱照请至少在婚期前一个月进行预订，以保证您在婚期前欣赏到您的照片。

2、在预订时请认真阅读套系内容，并经确认后交纳您所订套系的至少20%的订金，以保证我们给您安排好拍摄时间。

3、 拍摄前请避免晒太阳、减少食用刺激性的食物。

4、拍摄前请保持愉快的心境，把自己的情绪调整到最佳状态。

5、在拍摄前一天请保证充足的睡眠，减少饮水，以防眼袋出现影响拍摄效果。

6、在拍摄前一天请女士将腋毛刮干净，男士将胡须刮干净。

7、拍摄当天请勿配戴贵重手饰、携带贵重物品。

8、请在拍摄前将余款付清。

9、在选片时请勿有三人以上陪同，以免影响您对照片的选择标准和选片的速度。

10、如果您对照片有特殊的设计要求，请提前跟我们的工作人员沟通。

11、照片选择完毕后，请您耐心等待我们工作人员的通知。我们将在照片出来的第一时间通知您前来取片。

12、自通知之日起请您在三个月内务必将照片取走。

流程单 　　　　　　　　　　top↑

有爱之歌 　　　　　　　　top↑

词：李登攀 李恒拓

沐浴着春风

沐浴着春雨

有爱的人走到一起

组建一个“有爱”的集体

我们以“有爱”为事业的基石

用真诚的服务一点一滴的累积

为了美好的明天

我们不怕流出辛苦的汗水

我们为你留驻那瞬间的永恒

我们为你见证那甜美的爱情

我们用爱心与亲情塑造这个世界

我们用青春与活力装扮这个家庭

成功与喜悦有爱与你共分享

有爱与你共腾飞

员工基本文明礼貌规范用语　　　　top↑

要求一：标准普通话

要求二：“请”字第一，“您”不离口

要求三：不卑不亢，赋有感情

客户进店时： 您好，欢迎您光临有爱！

招呼客户进店时： 先生 /小姐，请您这边来！

引领客户入座时： 您请坐！

询问客户姓名时： 您怎么称呼？

让客户喝水时： 您请用茶水！

安全提醒时： 请保管好您的财物！

客户取照片或开电脑选片时： 对不起，您稍等片刻，马上就好！

弄好时： 对不起，让您久等了！

给客户提建议时： 对不起，您看这样好吗？······

客户没有预约给客户留电话时： 这是我的名片，有问题我随时可以给您提供帮助或咨询！

索要客户联系方式时： 对不起，您能留下您的联系方式吗？

客户提建议或意见时： 谢谢您的建议，我会转达给我们的经理，并在以后加以改进。

客户离开时： 您走好， 再见！

有爱婚纱摄影倡导的十大职业精神　top↑

•  良好的职业道德与素养是我们看重的第一品质，能力再高，如果没有良好的职业道德与素养，我们也将对其放弃。

•  能力的高低与否，不是仅靠一张嘴说出来的，而是要靠你的行为或行动是否能给我们带来价值与效益。

•  我们崇尚突破与创新，拒绝畏缩与保守。突破与创新永远是发展的第一要素与动力。

•  尽管个人的能力很重要，但我们坚信团队的力量是巨大而无限的。我们就是要靠发挥每一个人的智慧与能力并将之凝聚起来，发挥其合力去战胜任何困难。

•  我们欣赏有悟性的人，一点即破的人总会领先别人一步。

•  我们提倡高效率、反对浪费。良好的职业习惯是提升个人发展空间的必要基础。

•  我们不怕犯错误，但我们不欣赏对错误进行辩解的行为。我们坚决反对犯一而再、再而三的错误。对同样一个错误，我们奉行“事不过三”原则。

•  我们崇尚激情与活力，但忌讳一惊一乍的举动。淑女与绅士永远会赢得别人的欣赏与尊重。

•  我们崇尚吃苦耐劳、坚韧不拔、乐于奉献、敢于承担责任的精神，因为这种精神是你永远征服领导与同事的法宝。

•  我们倡导用爱心经营人生与事业。无论是对家人，对朋友，对客户，对同事，只有充满爱心与宽容，你才显得更加美丽与成熟。

请亲爱的员工熟记于心！